本网讯（文/黄进 摄/秦家娣）当传统零售业仍在恣意粗放生长的同时，互联网浪潮已汹涌来袭。当实体店遇上网络电商的穷追猛打，会碰撞出怎样的火花？为了探索互联网时代传统零售业的发展与变革，安徽师范大学经管学院“赴芜湖、合肥、南京‘互联网下传统零售业的发展与变革’调研”实践团队芜湖分队于7月17日赴芜湖鲁港大市场进行问卷调查。

    17日下午，虽然顶着烈日酷暑，实践队员仍然早早乘公交来到澛港街道，在门口拍下了象征着这个小队正式开始实践的启动合影，并由队长吕佳欣做调研前的任务分配和注意事项的强调。

    澛港街道位于芜湖市弋江区中心腹地，一直以来人潮拥挤，商铺林立。然而，自从互联网技术和电子商务的高速发展，这片朴实陈旧的老街区也在面临来自科技的挑战和生存的威胁。此次实践就将从这里开始。

    实践团队分为两组，兵分两路，以饱满的精神投入了调研工作中，并一连走访了数条街道，在与这些零售店店主的交谈中，队员们深刻了解到互联网对传统零售店几近颠覆的巨大影响。“我们这条街以前每逢周末到处都是人，现在只有逢年过节人才多点。服装店压货都很多，人家都在网上买东西”服装店的王女士这样说道。还有部分商店明确表示出对传统零售店的未来不看好，由于网络购物的方便快捷和实惠便宜（没有店铺租金和人力成本压力），这种购物方式已经占据了人们生活的方方面面，并不断挤压传统零售店的生存空间。这种形势下，这些店主也难免会有此感慨了。

    而杂货铺的张先生却不这么认为，“虽然网上购物的人很多，但有些东西比如我们卖百货的永远不会被网络取代。美国电商发展那么多年了，我们也没看见他们的传统零售业被取代啊”。张先生相信传统零售业有其自身的价值，有很多商品并不能完全由网络出售，线下实体店所注重的购物体验和服务，以及其品牌资源都非电商所能比拟。传统零售业只要能很好地与新技术融合，借助网络电商增加销售渠道，必能焕发新的活力。

    此外，实践队员们也发现几乎所有的零售店铺都接受多种付款方式，最普遍的就是支付宝和微信付款。顾客只需要轻轻一点即可完成支付，不用再翻背包找现金，十分方便快捷，这也是传统零售与互联网技术的一次最美妙的融合。可见，并不是所有的互联网技术都在无情“打压”传统零售，“与狼对着干，不如与狼共舞”，将新技术与旧产业贯通，往往能起到事半功倍的效果。

    经过一天的问卷调查，整个实践小队收获颇丰。澛港街道虽然只是信息化大环境下的小小缩影，却依然让实践团队真切感受到当前购物环境中“新与旧”的冲突、矛盾和奇妙融合。日本最大零售巨头永旺集团有一种思想值得借鉴“我们需要有一种归零的思维。顾客需求变化非常快，我们必须走在顾客前面，了解顾客的需求，重新寻找企业利润增长点。” 传统零售粗放生长的时代已经结束，下一步企业应该利用信息化的手段，加强对客户的跟踪和研究，变被动为主动。

    当前，零售业虽然面临寒冬，但其实也面临机遇。但要想抓住机遇，传统零售业需要经历脱胎换骨的彻底变革，借助新一代的全方位智慧商业解决方案，积极向互联网转型，才能迎接新商业时代。所幸，越来越多的传统零售商开始意识到这一点，接纳互联网技术，享受网络为传统销售带来的便利，这也是社会发展乐见其成的。